Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie das Vertragsverhältnis zwischen unserem Shop und dem Kunden im Zusammenhang mit dem Verkauf der auf der Website angebotenen Produkte.
Sie gelten für alle Aktivitäten auf unserer Website, einschließlich:
Durch den Zugriff auf unsere Website oder die Aufgabe einer Bestellung erklärt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
Unser Shop behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB), dem Digitale-Dienste-Gesetz (DDG) sowie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), anzupassen oder zu aktualisieren.
Für die Nutzung bestimmter Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines persönlichen Kundenkontos erforderlich sein.
Der Kunde verpflichtet sich, bei der Registrierung vollständige, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen.
Der Kunde ist verantwortlich für:
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Artikel 32 DSGVO ein, um die Sicherheit unserer Website und der verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten.
Wir bemühen uns um eine kontinuierliche Verfügbarkeit unserer Website, können jedoch keine vollständige Verfügbarkeit garantieren, wenn Unterbrechungen aufgrund technischer Wartungen, Systemaktualisierungen oder Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs auftreten.
Die auf unserer Website angebotenen Produkte werden mit wesentlichen Informationen zu Eigenschaften, Materialien, Abmessungen und Produktbildern dargestellt.
Produktbilder dienen zur Veranschaulichung und können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Materialien oder Produktionsbedingungen geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen.
Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben und enthalten die in Deutschland geltenden gesetzlichen Steuern sowie die während des Bestellvorgangs ausgewiesenen Kosten.
Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach dem tatsächlichen Lagerbestand.
Unser Shop behält sich vor, Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeiten jederzeit anzupassen.
Bereits bestätigte Bestellungen bleiben von nachträglichen Änderungen unberührt.
Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere Zahlungssysteme, die den geltenden Sicherheitsstandards entsprechen.
Die verwendeten Zahlungssysteme berücksichtigen insbesondere die Anforderungen der Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste (PSD2) sowie geltende Datenschutzanforderungen.
Die Zahlungsinformationen des Kunden werden durch geeignete Sicherheitsmaßnahmen geschützt.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 2–5 Werktagen geprüft, bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Die Bearbeitung umfasst insbesondere:
Bearbeitungszeiten:
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:
7–9 Werktage ab Versanddatum
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Es gelten folgende Bedingungen:
Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
Kunden können innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Die zurückgesendeten Produkte müssen folgende Bedingungen erfüllen:
Aufgrund der besonderen Anforderungen an Lagerverwaltung, Logistik und Qualitätskontrolle von Möbelprodukten bieten wir keinen direkten Umtauschservice an.
Wenn der Kunde ein anderes Produkt erhalten möchte, muss zunächst eine Rückgabe des erhaltenen Produkts erfolgen. Anschließend kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Rückgabeanfragen müssen vor der Rücksendung per E-Mail eingereicht werden und folgende Informationen enthalten:
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt werden.
Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte sorgfältig zu verpacken, um Transportschäden während der Rücksendung zu vermeiden.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 3–6 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Die erhobenen Daten werden ausschließlich verwendet für:
Die Verarbeitung erfolgt nach den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung und Datenminimierung gemäß Artikel 5 DSGVO.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Die gesetzlichen Verbraucherschutzrechte bleiben hiervon unberührt.
Bei Streitigkeiten bemühen sich die Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Verbraucher können die gesetzlich vorgesehenen Möglichkeiten zur außergerichtlichen Streitbeilegung nutzen.
Bei Fragen zu Bestellungen, Dienstleistungen oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: orders@vonormohaus.com
Telefon: +81 (807) 856 81 20
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 08:10–15:10 Uhr
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